我们的餐馆招人时，广告上总少不了“有工作经验、五官端正、身材苗条”等项。而享誉全球的麦当劳在用人时却强调“心理素质良好，勇于面对困难，渴望个人成长”。两种用人观一目了然，前者关注的是表象东西即相貌身材；后者则注重实质的东西即员工的精神状态。
据说，麦当劳的成功宝典就是“不用靓女”。稍微留意，我们可以看到麦当劳快餐店的员工们均是相貌平平，彼此的个儿高矮不一，看上去这一切似乎不太和谐。但麦当劳在另一方面却要员工们绝对和谐，即在上班时间必须突出企业风貌：统一着装、吃苦耐劳、勤奋上进，因为这些条件远比那些漂亮脸蛋更重要。麦当劳不用靓女，实际上是不刻意拒绝“丑人”。脸蛋是天生的，工作态度则是后天教育、培养出来的。
麦当劳也“不嫌新人”。理由是：没有做事的经验，就好比一张白纸，对公司管理观念的灌输更容易接受。没有经验的员工现具可塑性的优势，他们往往对工作任劳任怨。换言之，没有小字辈加盟的企业，就会缺乏新的活力与生机。
麦当劳一般情况下不炒新人的鱿鱼，因为麦当劳的口号是：首先是一个培养人的学校，其实才是快餐店。对于有潜质的优秀员工（即使相貌平平），还送往麦当劳汉堡学校升造。
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